秦皇岛开发区在机关内部全面推行ISO9001质量管理体系

为全面提升政府管理效能和服务水平。今年,开发区在机关内部全面推行ISO9001质量标准化管理体系,努力以新的管理标准高度,创造出更加有力的竞争优势。 7月11日,认证工作正式进入试运行阶段

ISO9001质量管理体系标准,是国际标准化组织在总结发达国家几十年质量管理经验的基础上,正式颁布ISO9000族中的一种质量管理的国际标准,是被国际社会普遍认可的质量管理方面的一个权威认证,是一个单位或组织具有卓越管理能力的象征。世界上英国、美国、加拿大等国家的行政职能部门也都纷纷推行这一标准。

去年,开发区筛选10家单位作为试点,经过大量深入细致的工作,10家试点单位顺利通过国家认证监督审核委员会的审核,开发区一举获取了ISO9001质量管理体系认证证书,成为河北省首家通过ISO9001质量管理体系认证的开发区。

实行ISO9001质量体系后的效果明显??⑶普质侨ツ?0家试点单位之一。负责该项工作的张丽杰说,该体系涉及到工作的方方面面,对工作的每一个细节都进行了规范和刚性要求,运行以来全局工作取得了显著成效:各科室、各岗位都有明确的工作程序和质量要求,增加了服务意识和责任意识,规范了行政执法行为,提高了行政效能和服务水平;全局的工作环节既相互制约,又相互促进,实现了财政工作的科学性、系统性、规范性的要求。

在试点运行的基础上,今年贯标工作全面展开,认证范围由去年10家单位扩展到33家,覆盖了工委、管委机关所有部门和单位。

为了切实做好ISO9001质量体系认证工作,开发区成立了由主要领导任组长、分管领导任副组长、各部门主要负责人为成员的质量认证领导小组,负责领导质量体系认证工作。同时组建了质量认证工作小组,负责贯标策划、文件编制等具体工作。各部门成立相应的组织机构,强化组织领导,明确专人负责,把体系建设作为全体干部职工接受先进管理理念的契机,形成了领导重视、全员参与的浓厚氛围。

在贯标工作中,开发区结合“十二五”规划确定质量方针和总体目标,在园区的发展经验上,实事求是,扬长补短,力求建立符合自身发展的全新质量管理体系。为确保体系建设工作不摆花架子、不搞两张皮,开发区制定了《顾客满意控制程序》《管理评审控制程序》等体系文件,规定各成员单位严格执行,并对体系运行过程实施监督指导。体系文件要求,各部门单位每年至少开展一次内部审核,召开一次管理评审会议,开展一次顾客满意度调查,把体系建设作为一项硬性指标纳入年终考评之中。与此同时,开发区通过专题网站、认证知识学习园地、专业知识讲座等多种形式,营造了浓厚的贯标工作氛围。

截至目前,开发区已完成第一阶段体系文件编纂和审核工作,形成《质量手册》《程序文件》《工作手册》等36套约1010份体系文件,集中组织质量体系标准培训150余人次,26人取得内审员资格证书。全区形成了领导重视、全员参与的良好局面。

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