ISO9001认证需要准备的资料与注意事项

ISO(国际标准化组织)和 IAF (国际认可论坛)于2008年8月20日发布联合公报,一致同意平稳转换全球应用最广的质量管理体系标准,实施ISO9001:2008认证。
ISO9001:2008标准是根据世界上170个国家大约100万个通过ISO9001认证的组织的8年实践,更清晰、明确地表达ISO9001:2000的要求,并增强与ISO14001:2004的兼容性。
目前,2008 版 ISO9001《质量管理体系要求》国际标准计划于 2008 年底发布 GB/T 19001-2008《质量管理体系要求》。ISO9001:2008标准发布1年后,所有经认可的认证机构所发放的认证证书均为ISO9001:2008认证证书;为贯彻实施ISO9001:2008标准的需要,帮助企业进行国际标准转换工作特举办此次管理体系内审员培训班。内审员全称叫内部质量体系审核员,通常由既精通ISO9001:2008国际标准又熟悉本企业管理状况的人员担任。按照ISO9001:2008新标准的要求,凡是推行ISO9001:2008新标准的组织每年至少需进行一次内部质量审核,所以,凡是推行ISO9001:2008的组织,通常都需要培养一批内审员。内审员可以由各部门人员兼职担任,因此内审员在一个组织内对质量体系的正常运行和改进起着重要的作用。
1.集团(公司)质量方针、质量目标以及公司、部门质量目标应熟悉、了解、背诵下来。
2.各种记录均应加以签名确认,尤其是质量记录。任何修改或涂改要有签名或盖章。表单记录内容的空白处要划记“/”或盖“空白”章。电脑打印的质量记录,有打出姓名者,亦需签名或盖章。不能剪贴,最好不要用涂改液涂改。确保表单记录的完整性,尤其是需要做持续追踪的记录。涂改过多的记录(多于三处以上)的应予撤换,重写。审核时尽可能提供三个月内的记录,以便追踪时审核。文件或记录,禁用铅笔书写。
3.有问必答,答其所问。先确定了解问题后再回答,没有了解的问题可向老师请教?;卮鹨懈?,审核员认可所答的问题后,不可以延伸,发展该问题。
4. 对审核中发现的问题,通常以“培训”和“不符合项报告”方式处理,以点带面,而非只局部处理被发现的其中一个问题。
5.团结一致,不要推卸责任,不要向审核组抱怨对公司、对其他部门的不满意见。
6.证据需为有效证据。
7.对审核员可能会问到的问题,资料应事先准备好,或随身携带。确保各部门的文件和资料可随时找到,随时提交审核老师。超过5分钟无法回答问题或无法提供相关资料的,视为不合格。不要提供太多与审核无关的资料,以免主动暴露问题。
8.对自己本职工作的要求应熟悉并描述重要的参数、数据。
9.咨询审核当天,每公司安排一位主陪审员。对审核中的每一作业项目,需安排一个人主答。现场操作人员的筛选,要安排班、组长在场。
10.审核员所提及之缺点或建议事项要随时记下来(记清楚),尽量在审核后会议(总结会)之前完成文件方面的纠正措施。
11.对环境进行整理,务必对死角进行清理。
12.接待审核文明礼貌,有工作服的着工作服,佩戴工号牌,体现集团的精神面貌。
13.审核工作应予以的配合。如到下班时,审核未结束应予配合。
14.应切忌与审核员的冲突,避免强辩,明显的错误应谦虚接受。
15.各部门的不合格品、废品应于咨询前一天全部清理,留在现场的只能是当时的,不合格品的处理应有记录,可追溯形成闭环。
16. 多做不一定是好事,多做部分应予说明、规定。
17.欠缺部分应尽可能临时补充。
18.各公司、部门在受审前首先介绍所在部门或公司,姓名,职务。审核期间,饮料、点心等的准备、会场的布置。各公司制作本公司的欢迎横幅。生产工作计划适当的调整,使生产顺畅。各公司会议室进行整理,作审核办公场所。
19.受审方在接受审核时,保持良好的心态,不要紧张。
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