电子商务的迅速发展产生的检测认证需求有哪些?

网络购物和传统购物的一个显著区别是,在拿到实物前,网络购物者并不能清楚地了解卖家信誉和产品质量。一般来讲,买家的购物流程是:进入电商提供的平台,搜索自己的目标商品,对商品进行比较后下单。有经验的买家还会去查看卖家的信誉和买家评语。在购买过程中,一些买家会觉得对卖方的情况了解还不够;同时,通过网上交易,买家受骗上当的报道也是不绝于耳。为了保险,部分买家宁愿去实体店,或者亲自到卖家实地考察后才下单。这些活动,限制了电商的活动规模,不利于其业务的发展。一些电商开始自发地对卖家提供的信息进行规范与核实,可由于电商自身的局限性,这些经过核实的信息并未提高卖家在消费者中的认可度。于是,传统检测认证机构的介入就显得水到渠成。
检测认证在不同电子商务模式下的发展一般认为,电子商务类型可简单分为B2B、B2C和C2C三种。由于业务模式的不同,因此目前检测和认证参与其业务的方式也不同。
1. B2B业务
在B2B模式下,电商的收入一般来自卖方的会员费或者业务达成后的抽成。一个电商能否吸引到尽可能多的买家到自己的平台上购物,是业务成败的一个关键因素。任何一个买家,在下单前都会考虑卖方所提供产品的质量、价格、交货期、服务。此外,在电子商务中,买家往往还会考虑交易风险。当然,买家可以从电商平台上的卖家介绍中获得卖家信息,但是,这些信息是否可靠?这着实是令买家迟疑的地方。不同的电商为了解决这个问题,一般采取两种做法:自己检查买家的资质证件或实地调查;委托专业的检验认证机构到企业实地审核。
由于检验机构的专业性和公信力,越来越多的电商倾向于外包对卖家的实地审核业务。阿里巴巴、中国制造、环球资源等知名电商是这方面的先行者。不同的电商依据自己的买家特性,设计了不同的审核要求。一般来讲,审核检查表会包括卖家的合法性证件、质量管理体系、产品和设备的展示等。当前审核最全面的电商,莫过于阿里巴巴,其调查表除以上内容外,还包括视频展示。
2. B2C业务
和B2B的买家不同,B2C的买家更多地关注产品本身的品牌、质量、价格和信用。卖家的类型可以归为以下三类。卖家本身就是知名品牌,由卖家和电商共同对产品进行担保, 如京东的电器产品。卖家的商品由电商的信誉来担保,如淘宝的无名良品、QQ网购、e-bay等。买卖双方自由选择,电商不做任何担保?;谏鲜龅诙智榭?,目前的解决方案主要是由检测认证机构接受电商的委托,依据国家标准或国际标准对产品进行测试并提供测试报告。电商依据测试报告,确定卖家是否具有网上销售的资格。
3. C2C业务
由于电商本身不参与C2C业务,且交易金额不高,几乎没有检测认证的业务。

检测和认证的特点无论是哪种业务形态,所有的检测认证都会由电商主导和参与。归纳起来,无非是第二方审核和产品测试。但是,电商的二方审核有自己的特点。
特殊的二方审核
审核的委托方不同。通常的二方审核是由买家制定审核要求,并由买家委托检验认证机构对现有或潜在的供方进行审核。而在电子商务中,审核的委托方是电商,审核的对象是电商的客户。被审核方的重视程度不同。通常的二方审核业务中,买家是否给与供方订单,订单量的多少,往往和检验认证机构的报告直接相关。但在电商的二方审核中,由于卖家本身无法预期审核工作给点击率与询盘量带来的业务帮助,这导致部分卖家对审核本身不够重视,无形中增加了审核难度。费用的支付方不同。通常的二方审核费用,往往由买家支付。但在电子商务中,审核费用往往由卖家支付给电商,再由电商支付给检验/认证机构。对检验/认证机构的品牌知名度、分支机构的数量要求比较高。电子商务的卖家可能分布在全中国,这对检验/认证机构审核能力与规模提出了挑战。
还可以再可区分为三种不同形态。证件验证。仅对卖家的基本证件,如营业执照、组织机构
代码证、开户许可证、税务登记证等的真实性进行核对,且不到卖方现场审核。简单的实地调查。包括证件的确认、办公地址的确认、是否有实际业务的操作、电商业务操作人员的授权等。较详细的综合审核。这是最接近通常的二方审核的卖家评估。除了以上两点外,还会对卖家的质量管理体系、产能、业务流程等进行评估。

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