国家行政机关ISO9001有效性报告:咨询过程中存在的问题

二十二、咨询机构存在的主要问题
68.9%的被访机关认为“编制文件时,不结合实际,套用现成模板”是咨询机构存在的最主要的问题;51.8%被访机关认为“咨询师无行政工作的背景”是咨询机构存在的主要问题;18.2%的被访机关认为“低价竞争”是咨询机构存在的主要问题;12.8%的被访机关认为“不负责任”是咨询机构存在的主要问题(本项的有效样本量为830)。
二十三、咨询过程中存在的问题
调查数据显示,“教条地理解标准,理论不能联系实际”,“咨询师不了解机关的运作模式”,“生搬硬套标准条款”和“过度关注文件”均是咨询过程中存在的突出问题。
二十四、还应该导入的管理模式
调查数据显示,71.8%的被访机关认为“?;胗惫芾怼笔浅薎SO9001外,机关最应该引入的管理模式;52%的被访机关认为还应该导入“风险管理”;28.3%的被访机关认为还应该导入“卓越模式”;22.8%的被访机关认为还应该导入“标杆管理”(本项的有效样本量为9331)。

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