国家行政机关ISO9001有效性报告:ISO9001质量管理体系的推动力及运行中的“两张皮”现象

国家行政机关导入ISO9001质量管理体系有效性调查报告(获证的国家行政机关部分)
三、ISO9001质量管理体系的推动力
问卷调查显示,质量管理体系的推动力依 次为:本单位高层领导为78.87。;上级单位为 516。石;外部认证的需要为49.37。;中层干部为 41.170;员工为39.47。。
被舰关认为质量管理体系运行的最大推动力是特位的高层领导??杉?,高层领导在质量管理 体系的采用和实縦程中起着非常关键的作用。
四、ISO9001质量管理体系运行中的“两张皮”现象
58.3%的被访机关认为质量管理体系运行中存在“两张皮”的现象,其中,87.1%的被访机关认为“两张皮”现象的存在程度一般,并不严重;而4.3%的被访机关认为“两张皮”现象很严重;8.6%的被访机关认为较严重。
56.5%被访机关认为“两张皮”现象存在最主要的原因是“建立体系是为了满足外部ISO9001认证需要”;46.0%的被访机关认为“写了也不按照做”;26.2%的被访机关认为“建立体系是为了给领导、给别人看的”。

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